Aviso de
Privacidad.

CÉLLERA (en adelante, "el Responsable"), con sitio web oficial celleramed.com, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para hacer de su conocimiento el tratamiento que se le dará a los datos personales recabados a través de nuestro portal web, canales digitales y atención directa.

1. Datos personales que se recaban

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, teléfono (fijo y/o móvil), correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos de Navegación y Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y patrones de interacción dentro del sitio celleramed.com.
• Datos Sensibles (únicamente cuando el usuario agende cita o complete cuestionarios clínicos preliminares): Antecedentes médicos, condiciones dermatológicas o estéticas de interés, medicamentos en uso, alergias e historial de tratamientos previos.

Nota: Los datos sensibles referidos a la salud serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por la legislación sanitaria y de protección de datos.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio prestado)

• Gestión, programación y confirmación de citas médicas/estéticas.
• Atención de dudas, consultas y solicitudes enviadas a través de formularios del sitio web o vía WhatsApp.
• Elaboración de expediente clínico y valoración médica preliminar previa a procedimientos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas y regulaciones sanitarias vigentes en México.

Finalidades Secundarias (opcionales)

• Envío de boletines informativos, promociones y novedades sobre tratamientos en CÉLLERA.
• Evaluaciones de calidad del servicio y retroalimentación de pacientes.

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo expresamente en cualquier momento enviando un correo a la dirección señalada en el punto 4.

3. Transferencia de datos personales

El Responsable no venderá, alquilará ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes supuestos excepcionales previstos por la LFPDPPP:

• Cuando sea requerido por autoridades administrativas, sanitarias o judiciales competentes.
• A proveedores de servicios de almacenamiento de datos o infraestructura tecnológica encargados del correcto funcionamiento de celleramed.com (quienes operan bajo estrictas cláusulas de confidencialidad).

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto institucional:

• Correo electrónico: contacto@celleramed.com
• Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO - CÉLLERA"

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular y medio para comunicar la respuesta (correo electrónico).
• Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial vigente).
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

La respuesta se emitirá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio celleramed.com utiliza cookies y web beacons para recopilar información técnica sobre su navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas y tiempo de estadía), con el fin de optimizar la experiencia de usuario y mejorar el rendimiento del portal.

Usted puede desactivar o configurar el uso de cookies directamente desde las preferencias de su navegador de Internet.

6. Modificaciones al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades internas o actualizaciones de nuestros servicios.

Cualquier modificación estará disponible públicamente en la página web: celleramed.com/aviso-de-privacidad.html

Última actualización: septiembre de 2026.